Política de reembolso
Política de devolución Reembolsos y políticas de reemplazo
Si recibió un artículo que está dañado o defectuoso, estaremos encantados de reemplazarlo sin costo adicional para usted.
Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la suya. Nuestra tienda no acepta devoluciones o cambios, una vez que se ha recibido un artículo, no se puede devolver.
1. Sin embargo por nuestras políticas de garantía de satisfacción, permitamos que un cliente pueda hacer devolución del pedido en caso de que no quede satisfecho con este, siendo así, el cliente deberá asumir el valor de los fletes de devolución y el flete de ida (es el flete de ida del paquete) del pedido realizado.
2. Para que el item anterior se haga efectivo, el cliente deberá esperar hasta 10 días hábiles para el proceso de devolución del dinero, debido a que nosotros (Tienda Todo) debemos esperar hasta 10 días hábiles para recaudar el dinero que el cliente le pago a la transportadora.
3. Para que el item anterior (item 2) se haga efectivo es requerido que el cliente envié el producto en los siguientes 5 días hábiles después de solicitar el proceso de garantía de satisfacción. El cliente deberá enviar fotos del estado del producto antes y después de empacado. Esto con el objetivo de validar que el producto se retornara en buenas condiciones.
Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios: Los artículos están defectuosos, dañados / rotos o sucios a la llegada. Paquetes que se pierden en tránsito. No aceptamos devoluciones o reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir sus pedidos. Nota: Tienda Todo no se hace responsable de ninguna pérdida o desvío de paquetes.
Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en el correo u otros contratiempos. El cliente debe proporcionar el número de teléfono.
Si tiene otras inquietudes, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente por correo electrónico (tutiendatodo1@gmail.com) o mediante el envío de un boleto en nuestro sitio web www.tiendatodo.shop REGRESAR A LOS PAQUETES DEL ENVIADOR: Tienda Todo no será responsable de los paquetes que se envían al remitente.
Se recomienda a los clientes que ingresen cuidadosamente las direcciones correctas; de lo contrario, el paquete no se entregará.
Una vez que se recibe el artículo en el almacén, podemos volver a empaquetarlo, volver a etiquetarlo y reenviarlo, sin embargo, debe comprender que hacerlo requiere un costo adicional. El costo de procesamiento y envío generalmente es la mitad del total del pedido ... así que tenga cuidado con la información que proporciona.
Si cree que ha ingresado una dirección incorrecta, debe comunicarse con nosotros de inmediato para corregir el error. Política de cancelación ¿Puedo cancelar mi (s) pedido (s)? Si. Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas y díganos el motivo por el que desea cancelar su pedido. No aceptamos la cancelación de pedidos fuera del período de 24 horas y / o por el motivo del envío estándar.
Tenga en cuenta que nuestro envío estándar se publica en la descripción de cada producto, por lo tanto, todos los clientes deben tener esto en cuenta antes de realizar un pedido. Todos los reembolsos se procesarán dentro de las 24-48 horas antes de que el fondo se refleje en la cuenta bancaria del cliente.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Envíenos un correo electrónico indicando su inquietud y adjunte una foto de los artículos que muestre la etiqueta de tamaño y su embalaje original dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para obtener un reemplazo o reembolso. Nota: Nuestro equipo inspeccionará / verificará las fotos antes de emitir un reemplazo.
Tienda Todo se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo y reembolso si no cumple con los criterios anteriores. Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria nuevamente y comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con
enviándonos un ticket en nuestro sitio web https://tiendatodo.shop